Procédures et manuels

Procédure type opérateur

Opérateur

La fiche de synthèse de l'opérateur, avant et pendant la prise de service.

Préparation du matériel

Opérateur

Les étapes pour vérifier, allumer, envoyer et déclarer chaque fauteuil avant le service.

Prise en charge PAX

Opérateur

Installer le passager, lui expliquer les consignes et préparer le départ en toute sécurité.

Navigation

Opérateur

Lancer le trajet, suivre le parcours, traiter une alerte et résoudre un échec de scan.

Communication PAX

Passagers

Le discours d'accueil et les étapes à expliquer au passager, du scan à la fin du parcours.

Consignes générales

Consignes

Les règles communes aux opérateurs : matériel, prise en charge, navigation et communication.

Manuel régulation

Régulation

Le cadre du service ALBA pour la régulation : cible, prise de service, transport et fin de service.